Alfamart
Alfamart merupakan toko retail yang sekarang sudah tidak
asing lagi terdengar ditelinga kita. Seperti yang kita ketahui, hingga sampai
saat ini alfamart mempunyai kurang lebih 3500 gerai yang terletak diberbagai
kota besar Indonesia bahkan sampai ke kampung-kampung. Gerai alfamart telah
menyebar diberbagai pelosok daerah di Indonesia dan menghadirkan berbagai macam Promo Indonesia. Alfamart merupakan milik PT.
Sumber Alfaria Trijaya, Tbk. yang merupakan perusahaan waralaba swalayan
yang menjual barang keperluan sehari-hari.
Awal mula nama alfamart sendiri adalah alfa minimarket
sebagai perusahaan dagang aneka produk oleh Djoko Susanto sekeluarga. dan
pertama beroperasi di karawaci, tangerang, banten. Perkembangan alfamart
dibilang sangat cepat, meskipun banyak saingan utama seperti alfamidi, alfa
express, indomart dan Omi. Perusahaan yang berkantor pusat di Jl. M.H. Thamrin
No. 9, Tangerang ini memulai usaha komersilanya pada 1989 dalam bidang
perdagangan rokok. Namun sejak tahun 2002, Alfamart bergerak dalam kegiatan
usaha perdagangan eceran untuk produk konsumen dengan mengoperasikan jaringan
minimarket dengan nama “Alfamart” yang berlokasi di beberapa
tempat di Jakarta, Cileungsi, Tangerang, Bekasi, Bandung, Surabaya, Cirebon,
Cilacap, Semarang, Lampung, Malang dan Bali.
Jaringan minimarket perusahaan yang didirikan Djoko Susanto,
mantan eksekutif produsen rokok raksasa, HM Sampoerna ini terdiri dari
minimarket milik sendiri dan minimarket dalam bentuk kerjasama waralaba, dengan
jumlah minimarket milik sendiri 2.396 (2009) dari semula 2.067 (2008) dan kerja
sama waralaba 798 (2009) dari 592 (2008).
Sejarah Alfamart Minimarket
PT. Alfa minimart utama (AMU) didirikan pada tanggal
27 juli 1999, dengan pemegang saham PT. Alfa retailindo, Tbk sebesar (51%) dan
PT. Lancar distrindo sebesar sebesar (49%), PT. Alfa minimart utama (AMU) ini
kemudian membuka alfa minimart pada tanggal 18 oktober 1999 berlokasi jalan
beringin raya, Karawaci, Tangerang.
Pada tanggal 27 juli 2002, PT HM Sampoerna Tbk secara
resmi merestrukturisasi kepemilikanya sahamnya di PT. Alfa retailindo yang
semula (54,40%) dikurangi menjadi (23,4%) disisi lain, perusahaan rokok
terbesar kedua di Indonesia akan mulai mengarap serius pasar minimarket yang
selama ini belum tergarap melalui alfa.
Pada tanggal 1 agustus 2002, kepemilikan beralih ke
PT. sumber Alfaria trijaya dengan pemegang saham PT. HM Sampoerna, Tbk sebesar
(70%) dan sigmantara alfindo sebesar (30%) kemudian nama alfa minimart diganti
menjadi alfamart pada 1 januari 2003. Pada tahun 2005 jumlah gerai alfamart
bertumbuh pesat menjadi 1.293 gerai hanya dalam 6 tahun semua took berada
dipulau jawa.
Awal tahun 2006 PT. HM sampoerna, Tbk
menjual sahamnya, sehingga struktur kepemilikan menjadi PT. Sigmantara alfindo (60%)dan
PT. Cakrawala Mulia Prima (40%) mendapat sertifikat Iso 9001:2000 untuk system
manajemen mutu.
Pertengahan 2007 Alfamart, sebagai jarang minimarket
pertama di Indonesia yang memperoleh sertifikat Iso 9001:2000 untuk system
manajemen mutu.jumlah gerai mencapai 2000 toko dan telah memasuki pasar lampung
Awal 2009 menjadi perusahaan public tgl 15 januari
2009 dibursa efek Indonesia disertai dengan penambahan jumlah gerai mencapai
3000 toko dan juga memasuki pasar bali.
Visi, Misi dan Budaya
VISI
“Menjadi
jaringan distribusi retail terkemuka yang dimiliki oleh masyarakat luas,
berorientasi kepada pemberdayaan pengusaha kecil, pemenuhan kebutuhan dan
harapan konsumen, serta mampu bersaing secara global”
MISI
- Memberikan kepuasan kepada pelanggan / konsumen dengan berfokus pada produk dan pelayanan yang berkualitas unggul.
- Selalu menjadi yang terbaik dalam segala hal yang dilakukan dan selalu menegakkan tingkah laku / etika bisnis yang tertinggi.
- Ikut berpartisipasi dalam membangun negara dengan menumbuh-kembangkan jiwa wiraswasta dan kemitraan usaha.
- Membangun organisasi global yang terpercaya, tersehat dan terus bertumbuh dan bermanfaat bagi pelanggan , pemasok, karyawan, pemegang saham dan masyarakat pada umumnya.
BUDAYA
- Integritas yang tinggi.
- Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik.
- Kualitas & Produktivitas yang tertinggi.
- Kerjasama Team.
- Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan yang tertinggi
MOTTO
“Belanja Puas, Harga Pas”
STRUKTUR ORGANISASI
Struktur organisasi adalah susunan komponen-komponen
(unit-unit kerja) dalam organisasi. Struktur organisasi menunjukkan adanya
pembagian kerja dan meninjukkan bagaimana fungsi-fungsi atau kegiatan-kegiatan
yang berbeda-beda tersebut diintegrasikan (koordinasi). Selain daripada itu
struktur organisasi juga menunjukkan spesialisasi-spesialisasi pekerjaan,
saluran perintah dan penyampaian laporan.
- melakukan pengawasan atas jalanya dan memberikan nasihat kepada direktur.
- Dalam melakukkan tugas dewan direksi pada kepentingan perusahan dan sesuai dengan maksud dan tujuan perusahaan.
- Kewengan khusus dewan komisaris bahwa dewan komisaris dapat diamatkan dalam anggaran dasar untuk melaksanakkan tugas-tugas tertentu direktur
- Membuat risalah rapat dewan komisaris dan meyimpan salinan rapat.
- Melaporkan kepada perusahaan kepada kepemilikan pengawasan yang telah dilakukkan
- Memberikan laporan tentang tugas-tugas pengawasan yang telah dilakukan
- Melakukan penelaan terhadap informasi keuangan yang diterbitkan
- Penelaan atas ketaatan perusahaan terhadap undang-undang dibidang pasar modal dan dibidang lain yang relevan
- penelaan terhadap indepedensi dan objektivitas akutan public
- Penelaan terhadap kecukupan pemeriksaan yang dilakukkan oleh public untuk memastikan semua resiko yang penting telah dipertimbangkan
- Melakkukan juga terdapat pengaduan yang terdapat yang berkaitan dengan perusahaan
- Memipin perusahaan dengan menerbitkan kebijakan-kebijakan perusahaan
- Memilih,menetapkan,mengawasi tugas-tugas dari karyawan dan kepala bagian(manajer)
- Meyetujui anggaran tahunan perusahan
- Meyediakan penipuan deteksi,invertigasi dan pengalaman forensic akutansi dan keahlian untuk program monitoring.
- Mengembangkan dan menetapkan prosedur investigasi dengan tren yang tidak bias atau pola dan anomaly untuk disposisi.
- Berinteraksi dengan manajer senior.
- Mendokumentasi kertas dan hasil audit & kelibatan konsultan
- Mengurusi urusan rups dan perubahan anggaran.
- Mereview usulan pembuatan/perubahan sop.
- Mengawal ketentuan dan peraturan baru.
- Mengawasi kegiatan operasi
- Mengawasi keberadaan serta kondisi mesin dan peralatan.
- Membuat produk yang dipesan.
- Membuat keputusan harian sehubung dengan kegiatan di Alfamart.
- Bertanggung jawab terhadap bagian pemasaran.
- Bertanggung jawab terhadap peroleh hasil penjual dan pengguna dan promosi.
- Sebagai kordinator manajer produk dan manger penjualan.
- Membuat laporan pemasaran kepada direksi
- Memajang/mendisplay dan menata produk .
- Menjaga kebersihan produk dan pajangan.
- Menjalankan semua program promosi perusahaan.
- Menjalankan tugas kunjungan sesuai dan rencana kerja
- Mengkordinasikan kegiatan pengendalian property dan lingkungan diwilayah usaha perusahaan dan lingkunganya.
- Meyelenggarakan pengelolahan data dan peyimpanan dokumen asli property.
- Meyiapkan laporan kegiatan divisi secara benar dan tepat waktu
- Bertanggung jawab memelihara system jaringan.
- Mengoptimalisasi perangkat it atau server yang ada di alfamart
- Membuat ,memeriksa dan mengarsip faktur,nota supplier,laporan AP/AR untuk memastikan status utang piutang.
- Membuat ,mencetak tagihan dan surat tagihan untuk memastikan tagihan terkirim kepada pellanggan dengan benar dan tepat waktu.
- Menerima memeriksa tagihan dr vendor dan membuat rekapanya untuk memastikan pembayaran terkirim tepat waktu
- Memperbaiki dan memperhatikan mutu karyawan.
- Meyediakan tenaga yang ahli dan sesuai dengan bidangnya masing-masing
- Bertugas merencanakan ,merancang dan meyajikan presentasi yang menarik dan proposal untuk pendekatan bisnis baru.
- Memberikan bantuan monitoring kepada penjabat fundraisingperusahaan
- Meyediakan tempat usaha dan modal sejumlah tertentu bergantung pada sejumlah tertentu bergantung pada jenis waralaba yang akan dibeli.
- Menjaga image produk waralaba
- Bertanggung jawab untuk semua komunikasi internal dan eksternal
- Mengurus hal-hal seperti bulletin karyawan,laporan bisnis tahun siaran pers.
PRODUK DAN JASA
Produk
Eksentasi perkembangan alfamart di dukung oleh
merchandising dalam menangani pemilihan, pengadaan dan pengembangan barang
serta bekerja sama lebih dari 500 mitra pemasok, strategi penetapan harga yang
tepat serta pengelolaan pemajang produk dan alfamart mengelolah 3000 produk
terdiri food, non food dan fresh food.
Jasa
System tehnologi mutakir ,alfamart berupaya beragam
produk dan jasa inovatif serta perkembangan gaya hidup untuk memastikan
kemudahan, keyamanan, kepraktisan, konsumen dalam hemat bbm dalam berbelanja. Pengembangan
lebih dari 100 produk label harga yang memberikan harga ekonomis dengan adanya
agenda berbelanja dalam satu minggu di alfa dan kualitas prima memberikan nilai
tambahan bagi konsumen alfamart.
MEMBER ALFAMART
Adalah sebutan untuk para pelanggan setia Alfamart. Para
member Alfamart akan mendapatkan berbagai macam keuntungan dan kejutan special
dari Alfamart seperti: HematKu, Kalender Belanja, Specialku dan Hadiahku, serta
program ekslusif lainnya. Member Alfamart adalah pelanggan yang memiliki dan
bergabung dalam keanggotaan Kartu AKU, A Card Flazz atau Kartu AKU BNI.
- Kartu AKU
- Kartu AKU BNI
- A Card Flazz
Adalah Kartu Member Alfamart yang di luncurkan pada 15
Mei 2010 bekerja sama dengan Flazz BCA, yang selain berfungsi sebagai kartu
member juga dapat digunakan sebagai alat pembayaran/transaksi karena A Card
Flazz merupakan Kartu Prepaid (kartu non rekening yang dapat menyimpan uang
untuk keperluan berbagai transaksi).
A Card Flazz dapat digunakan sebagai alat pembayaran
tidak hanya diseluruh outlet Alfamart, Alfamidi ataupun Alfa express tetapi
juga diseluruh merchant Flazz antara lain restoran, salon, toko buku, parkir, bioskop dan masih banyak lagi. Untuk sementara
ini, A Card Flazz berlaku di Jabodetabek, Surabaya dan Bandung.
BENEFIT OF “MEMBER ALFAMART”
- HematKu dan Kalender Belanja
Program ini adalah program khusus Member Alfamart,
dimana member akan mendapatkan potongan harga khusus member untuk produk-produk
tertentu sesuai dengan periode promosi. Dengan
menunjukkan Kartu Member di kasir saat melakukan pembayaran, maka otomatis Member akan mendapatkan potongan
harga untuk produk-produk tersebut. Untuk info produk HematKu dan Kalender
Belanja terdapat di leaflet Alfamart yang terbit setiap dua minggu sekali atau
poster yang ada di Alfamart terdekat.
- SpesialKu dan HadiahKu
Sesuai dengan namanya, Specialku merupakan
produk-produk special yang di hadirkan hanya untuk Member Alfamart.
Produk-produk SpesialKu ini, hanya dapat di beli oleh Member Alfamart dengan
menunjukkan Kartu Member pada saat melakukan pembayaran di kasir.
Sedangkan HadiahKu adalah program hadiah langsung atau
undian yang hanya dapat diikuti oleh Member Alfamart. Member akan mendapatkan
token yang akan di undi untuk mendapatkan hadiah tertentu atau Member akan
mendapatkan hadiah langsung sesuai dengan program atau promo yang sedang
berlangsung. Member dapat mengetahui jumlah token melalui SMS ke
nomor 0817-111-234 dengan mengetik : TOKEN (spasi) Nomor Kartu
atau dengan menghubungi Customer Care Alfamart di 0-800-1-234-234
- Special Big Program For “Member Alfamart”
Program ini adalah program promo khusus member dengan
periode yang relatif lebih panjang, minimal 1 bulan,program ini khusus untuk
member, mekanisme program bisa berupa Fair (misalnya P&G fair, Kalbe
Nutritional fair,dll) ataupun Program tahunan khusus member yang tentunya sudah
sangat dikenal “Bukti Kasih Untuk Anda” yang dikenal dengan BKUA.
- Redemption For “Member Alfamart”
Program ini merupakan program tahunan untuk Member
Alfamart. Dimana Member akan mendapatkan poin setiap berbelanja min. Rp.50.000
pada periode yang sedang berlangsung. Member dapat menukarkan poin-poin
tersebut dengan hadiah ekslusif dan menarik pada periode yang telah ditentukan.
Member dapat mengetahui jumlah poin melalui SMS ke nomor 0817-111-234 dengan
mengetik : POIN (spasi) Nomor Kartu atau dengan menghubungi Customer Care
Alfamart di 0-800-1-234-234
- “Member Alfamart” Thematic Promo
Promo ini adalah kejutan khusus untuk memperingati
hari-hari tertentu (misalnya: Hari Valentine, Hari Pelanggan Nasional, Hari
Batik Nasional, dll). Promo ini hanya dapat diikuti oleh Member Alfamart dengan
menunjukkan Kartu Member (Kartu AKU, A Card atau Kartu AKU BNI).
- Special Treatment for “Member Alfamart” Birthday
Program ini khusus untuk Member Alfamart yang berulang
tahun. Member terpilih akan mendapatkan kejutan dari Alfamart di hari ulang
tahunnya, dengan harapan program ini menjadi best moment yang tidak terlupakan
untuk Member Alfamart
- Special Event/Activities For “Member Alfamart”
Beauty Class, Arisan Gratis, Cooking Class, Buka Puasa
Bersama, Factory Visit adalah beberapa event khusus yang hanya dapat diikuti
oleh Member Alfamart. Para Member diberi kesempatan untuk mengikuti berbagai
macam kegiatan menarik di setiap event tersebut yang tentunya akan menjadi
pengalaman berharga bagi Member Alfamart. Selain event-event tersebut, akan
terdapat lebih banyak lagi event menarik yang hanya dapat diikuti oleh Member
Alfamart.
- Merchant For “Member Alfamart”
Member Alfamart akan mendapatkan potongan harga,
penawaran dan promo menarik di merchant-merchant yang bekerjasama dengan Kartu
Member Alfamart di Indonesia.
Selain itu, dengan A Card FLazz, Member juga
dapat menikmati berbagai macam penawaran dan promo menarik di merchant-merchant
Flazz BCA di seluruh Indonesia.
- Listrik dan tagihan motor fif dan finance f
Sytem tehnologi informasi pada computer alfa telah
meyediakan pembayaran listrik secara online begitu juga dengan pembayaran motor
yang datangnya jatuh tempo.tentu saja sangat mempermudah dan mempercepat
pembayaran bagi konsumen yang tidak ingin membayar tagihan secara jauh –jauh
dari lingkunganya.
- Voucher game online
Bagi yang suka game online ini merupakan surat kabar
yang mengembirakan bahwa kini alfamart telah meyediakan voucher game online
yang dapat dimainkan oleh para pesuka game online,banyak ya game-game yang
disediakan oleh alfamart ini diantaranya adalah:
v
Gokong
v
Fifa
online 2011
v
Car
balap
v
Match
move games
v
Dll
Target pemasaran alfamart adalah semua kalangan
masyarakat di Indonesia yang ingin memberikan kemudahan kepada konsumen dengan
ada di dekat lingkunya.strategi pemasarannya diintegritasinya dengan kegiatan
promosi yang dijalankan secara berkala dengan berbagai metode sesuai dengan
jenis produk dan focus target pasarnya.
- Kalender belanja “promosi yang diadakan 2 minggu sekali memberikan harga mudah dan hemat.
- Keuntungan kartu aku “memberikan potongan harga dan hadiah khusus yang berpengaruh pada produk tersebut.
- Belanja puas,harga pas”memberikan kemudahan berbelanja pada konsumen dengan harga pas dan menarik tentunnya”.
Untuk strategi jangka panjang berbagai program yang
berkaitan dengan loyalitas konsumen serta pembentukan komunitas.
Dalam meningkatkan brand image berhasil dalam meraih
penghargaan dengan piala dunia 2009 yang meyisihkan partikal-partikal besar di
Indonesia. Dengan memperoleh penghargaan brand dan menjadikan gerai
alfamart yang tersmi menjual produk-produk yang terpilih,sehingga terpilihnya
alfamart berkaitan erat dengan pengalaman menjadikan yang terbaik dalam bidang
usahanya.
PUSAT DISTRIBUSI
System distribusi dilakukkan penerapan dengan
tehnologi siap antar ke gerai-gerai alfamart dengan menggunakan digital picking
system yang memungkinkan alfamart menjalankan distribusi yang
handal,canggih,dan efisien .dengan adanya dukungan sumber daya manusia yang
ahli dibidang distribusinya keseluruh gerai yang tersebar di Indonesia.dapat
terlayani dengan baik sehingga pusat distribusi alfamart menjadi salah satu
terbaik di Indonesia. Pada saat ini alfamart mempunyai 16 pusat distribusi yang
merupakan pengadaan produk untuk lebih dari 4000 gerai alafamart.pusat alfamart
berada di Jakarta, bekasi, tangerang, depok,
bogor, bandung, cirebon, semarang, solo, jogyakarta, Surabaya, wonogiri, malang,
lampung, bali, palembang dan medan.
Analisa Strategi Alfamart berdasar
konsep manajemen strategik
Konsep manajemen strategik :
- Pemantauan lingkungan baik secara internal dan eksternal.
- Pemantauan profil perusahaan untuk mengidentifikasi Strength( kekuatan) dan weakness (kelemahan)
- Formulasi Strategi termasuk mengembangkan visi misi dan tujuan perusahaan. Pada tahap ini lebih ditekankan pada aktivitas utama yaitu menyiapkan strategi alternative, pemilihan strategi, dan menetapkan strategi yang akan digunakan.
- Implementasi strategi yang mengharuskan perusahaan untuk menetapkan tujuan tahunan, menetapkan kebijakan, memotivasi karyawan, mengalokasikan sumber daya manusia, menetapkan struktur organisasi yang efektif, menyiapkan anggaran, mengembangkan sistem informasi, dan menghubungkan kinerja karyawan dengan kinerja organisasi.
- Evaluasi dan pengawasan kinerja nyata suatu perusahaan.
Keunikan dan kekuatan penawaran Alfamart didasarkan pada
pemahaman atas kebutuhan konsumen dengan menawarkan kebutuhan pokok dengan
harga yang terjangkau, layanan yang ramah dan bersahabat, suasana berbelanja
yang bersih dan nyaman, serta lokasi yang mudah dijangkau. Alfamart telah
menerapkan misi mereka untuk mencapai visi yang telah ditetapkan. Secara konsep
manajemen strategik ,lokasi lokasi penetapkan gerai gerai alfamart telah
ditentukan dengan perhitungan yang matang. Strategi pemilihan lokasi
inilah yang menentukan efektif tidaknya suatu gerai dari alfamart.
Alfamart memiliki tujuan untuk membantu usaha kecil dan
menengah terutama koperasi, pondok pesantren, yayasan social dan organisasi
social yang sejenis untuk memiliki usaha yang berkesinambungan dan
menguntungkan secara efisien yaitu dengan menjadi terwaralaba alfamart. Semua
aktifitas tersebut didukung oleh manajemen sumber daya manusia yang berbasis
perencanaan dan pengembangan organisasi , pedoman jalur karir, administrasi,
personalia yang akurat, manajemen kinerja serta pelatihan dan pengembangan
berbasis kompetensi.
Sejalan dengan visinya, perseroan tetap aktif mengembangkan
para pengusaha kecil dan menengah melalui program store as sales point (SSP)
dan kios, bekerjasama dengan pemerintah daerah. Lingkungan perusahaan internal
adalah lingkungan yang dapat dikendalikan, diantaranya yaitu budaya
Alfamart :Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik lagi, kepuasan para
pelanggan/konsumen, kualitas dan produktifitas tertinggi, kerjasama team.
Dalam
strategi pengembangan Sumber daya manusia dan operasi serta penamabhan bahan
baku, alfamart juga selalu menambah sumber daya manusia baru apabila gerai baru
dibuka. Namun seluruh manajemen sumber daya manusia dilakukan secara terpusat
di manajemen pusat Alfamart. Pengusaha terwaralaba hanya menerima keuntungan
tanpa menjalani sendiri proses operasi karena semua implementasi manajemen
dilakukan terpusat.
Sumber :